Domande Frequenti
Ordini e Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo KNET e le principali carte di credito e debito, oltre a PayPal. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro.
In quale valuta sono mostrati i prezzi?
Tutti i prezzi sono visualizzati in Dinaro Kuwaitiano (KWD).
È sicuro fare acquisti sul vostro sito web?
Sì. Il nostro negozio si basa su Shopify con un checkout sicuro e crittografato, e i dettagli del tuo pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile a [CONFERMA: la tua email/telefono]. Una volta che un ordine è stato spedito, non può più essere modificato, ma potresti essere in grado di restituirlo — consulta la nostra sezione resi qui sotto.
Spedizione e Consegna
Dove spedite?
Spediamo in tutto il Kuwait. [CONFERMA: Spedite anche a livello internazionale / in tutto il GCC? Aggiungi o rimuovi regioni qui.]
Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini all'interno del Kuwait arrivano tipicamente entro [CONFERMA: es. 2–4 giorni lavorativi]. Riceverai una conferma una volta che il tuo ordine sarà in viaggio.
Quanto costa la spedizione?
[CONFERMA: es. "La consegna in Kuwait è gratuita per ordini superiori a X KWD; altrimenti si applica una tariffa fissa di Y KWD." Indica la tua politica effettiva.]
Potrò tracciare il mio ordine?
Sì — una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo i dettagli di tracciamento in modo che tu possa seguirne il progresso.
Resi e Cambi
Taglie
Che sistema di taglie utilizzate?
La maggior parte delle nostre calzature e abbigliamento segue le taglie italiane/europee. Dove possibile, le pagine dei prodotti includono dettagli sulle taglie per aiutarti a scegliere.
Cosa succede se non sono sicuro della mia taglia?
Se sei tra due taglie o non sei sicuro, contattaci a [CONFERMA: email/telefono] prima di ordinare e saremo lieti di consigliarti. Per scarpe e capi sartoriali in particolare, siamo felici di aiutarti a trovare la giusta vestibilità.
Carte Regalo
Offrite carte regalo?
Sì. Le nostre carte regalo digitali sono un regalo elegante e possono essere utilizzate per qualsiasi articolo della collezione. Sono consegnate via email e non scadono mai. [CONFERMA: conferma la politica di scadenza.]
Lingue
In quali lingue è disponibile il vostro negozio?
Il nostro negozio è disponibile in inglese e arabo, con italiano e francese in arrivo. Usa il selettore di lingua per cambiare.
Hai ancora domande?
Siamo sempre felici di aiutare. Contattaci a [CONFERMA: email], [CONFERMA: telefono/WhatsApp], o tramite i nostri canali social, e ti risponderemo il prima possibile.